환불정책
최종 수정일: 2026년 8월 30일
본 환불정책은 상상별(이하 "회사")이 운영하는 오묘한 사주 서비스에서 제공하는 모든 유료 콘텐츠 및 결제 상품에 적용됩니다.
제1조 (청약철회 및 환불 원칙)
- 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료 결제 상품 구매일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
- [디지털 콘텐츠 청약철회 제한 고지] 본 서비스가 제공하는 유료 사주 리포트는 결제가 확인된 후 콘텐츠 생성이 개시되는 '디지털 콘텐츠'입니다. 전자상거래법 제17조 제2항에 의거하여, 결제가 완료되어 콘텐츠의 생성이 시작되었거나 화면상에 열람/제공이 개시된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회(환불)가 엄격히 제한됩니다.
제2조 (환불이 가능한 경우)
다음 각 호에 해당하는 경우에 한하여 전액 또는 부분 환불이 가능합니다.
- 결제 및 구매 완료 후 7일 이내이며, 사주 데이터 분석 및 리포트 생성이 전혀 개시되지 않은 경우
- 회사의 고의 또는 시스템적 결함(핵심 연동 API의 치명적 오류, 데이터 미제공 등)으로 인하여 리포트가 정상적으로 발행되지 않았거나 열람이 불가능함을 회사가 확인한 경우 (전액 환불)
- 동일 주문에 대한 중복 결제(이중 입금)가 확인된 경우 (중복분 전액 환불)
- 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 사실이 확인된 경우 (민법 제5조에 따른 취소)
제3조 (환불이 제한되는 경우)
다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 환불이 제한되거나 불가능합니다.
- 결제 완료 후 정상적으로 사주 리포트 분석 데이터가 생성되거나 화면에 표출된 경우
- 정상적으로 생성된 리포트의 해석 내용이 기대나 취향과 다르다는 사유
- 이용자의 귀책사유(생년월일시 등의 오기 기재, 단말기 네트워크 환경 불량 등)로 인하여 서비스 결과물 조회가 정상적으로 이루어지지 않은 경우
- 이용약관 또는 관련 법령 위반(시스템 우회, 저작권 침해 시도 등)으로 인하여 계정이 제재되거나 서비스 이용이 차단된 경우
제4조 (환불 처리 절차)
- 환불 신청은 회사 고객센터(사이트 하단 사업자 정보 영역에 게시된 연락처)로 접수해 주시기 바랍니다.
- 환불이 승인되는 경우, 결제 수단과 동일한 방법(무통장입금 건은 이용자가 지정한 계좌로 환불, 카드 결제 건은 승인 취소 등)으로 3영업일 이내에 처리합니다.
- 회사는 청약철회 등을 이유로 이용자에게 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않으며, 환불 처리에 따르는 송금 수수료 등을 이용자에게 전가하지 않습니다.
- 모바일 앱 스토어(인앱결제) 등 회사가 직접 결제를 처리하지 않는 채널이 향후 도입되는 경우, 해당 플랫폼의 환불 정책이 우선 적용될 수 있으며 도입 시 본 정책에 고지합니다.
제5조 (환불 신청 시 필수 기재 정보)
환불을 신청하시는 경우 다음 항목을 반드시 포함하여야 신속한 처리가 가능합니다.
- 이용자 식별 정보 (가입 휴대폰 번호)
- 결제 일시 및 결제 금액
- 결제 수단 명칭 및 주문 번호
- 환불 신청 사유 (오류 화면 캡처 등 증빙 첨부 권장)
부칙 본 정책은 2026년 8월 5일부터 적용됩니다.
제1조의2 (츄르·캣닢 환급 기준)
재화 조항 최종 수정일: 2026년 8월 30일
- 결제 후 7일 이내 전혀 사용하지 않은 츄르는 해당 충전 건의 결제 금액을 전액 환급합니다.
- 결제 후 7일이 지났거나 일부를 사용했지만 츄르 유효기간이 지나지 않은 경우에는 충전 건별 사용률에 따라 다음과 같이 미사용 잔액을 환급합니다.
- 결제 금액이 1만원을 초과하고 구매 츄르의 60% 이상을 사용한 경우: 미사용 잔액 전액
- 결제 금액이 1만원 이하이고 구매 츄르의 80% 이상을 사용한 경우: 미사용 잔액 전액
- 위 사용률에 미달한 경우: 미사용 잔액의 90%
- 유효기간이 지난 츄르는 유효기간 경과일부터 5년 이내에 환급을 신청할 수 있습니다. 현재 판매하는 5만원 이하 충전팩은 미사용분의 90%를 환급하며, 5년이 지나면 환급 대상에서 제외됩니다.
- 환급액은 각 충전 건의 실제 결제 금액과 구매 츄르 수량을 기준으로 계산하며, 이미 환급한 누적 금액을 포함하여 해당 충전 건의 결제 금액을 초과하지 않습니다.
- 충전 패키지에 함께 지급된 보너스 캣닢은 무상 혜택이므로 현금 환급 대상이 아닙니다. 환급 시 남아 있는 보너스 캣닢은 회수하지만, 이미 사용한 보너스 캣닢의 가치를 츄르 환급액에서 공제하지 않습니다.
- 츄르를 캣닢으로 전환한 수량은 사용한 츄르로 보며, 전환된 캣닢은 현금 환급 대상이 아닙니다.
- 이미 사용한 츄르로 공급된 디지털 콘텐츠는 생성이 개시된 뒤 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사의 책임 있는 사유로 콘텐츠나 채팅이 정상 제공되지 않은 경우에는 사용 재화를 복구하거나 해당 대금을 환급합니다.
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우와 과오금·중복 결제는 관련 법령과 이용약관에 따라 취소 또는 전액 환급합니다.
- 회사는 환급을 승인하면 청약철회 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 동일한 결제 수단으로 환급하거나 결제 취소를 요청합니다. 지연 시 관련 법령이 정한 지연이자를 지급합니다.
- 환급은 서비스 내 문의 또는 고객센터 전자우편으로 신청하며, 어드민이 자동 산출한 금액과 충전 건·PG 거래를 확인한 뒤 사람이 최종 실행합니다.
부칙 본 개정 조항은 게시일부터 적용됩니다.
